Bảo hành SERENA, ELITE , BREAK FREE

Hiện tại Hitek Store đang có các gói bảo hành như sau:

HITEK SERENA

"LỖI KỸ THUẬT,SAO PHẢI CHỈNH"

NỘI DUNG GÓI:

  • GỐI BẢO HÀNH KÈM VỚI MÁY
  • LỖI ĐỔI MỚI TRONG 1 NĂM NẾU PHẢI SỬA CHỮA MÁY SAU KHI NHÂN VIÊN XÁC NHẬN


Tình trạngHướng giải quyếtThời gian

LỖI MAIN


Đổi máy mớiTrong vòng 04 - 06 tuần

LÕI LINH KIỆN


Thay thế linh kiện(không tính là máy đã sữa chữa)

Khắc phục ngay khi có thể

PHẦN MỀMBảo hành trọn đời máy
MÀN HÌNH + VÂN TAYTheo tiêu chuẩn Apple


HITEK ELITE

"LỖI LĂN TĂN,ĐỔI MỚI NGAY"

NỘI DUNG GÓI

  • 3% GIÁ TRỊ HÓA ĐƠN SAU KHI MUA MÁY+GÓI " HITEK ELITE
  • LỖI ĐỔI MỚI TẤT CẢ TRƯỜNG HỢP LỖI SAU KHI NHÂN VIÊN XÁC NHẬN


Tình trạngHướng giải quyếtThời gian

LỖI MAIN


Đổi máy mớitrong vòng 04 - 06 ngày(chờ máy)

LÕI LINH KIỆN


Đổi máy mới

trong vòng 04 - 06 ngày( chờ máy)

PHẦN MỀMBảo hành trọn đời máytrong vòng 03 ngày(chờ máy)
MÀN HÌNH + VÂN TAY2 vệt sáng to trên 1mm => đổi máytrong vòng 04 - 06 ngày(chờ máy)


Lưu ý:

  • Nếu máy có va đập nhẹ, xước - HITEK vẫn hỗ trợ bảo hành
  • Cam kết thời gian nhận và báo lỗi máy đúng chuẩn
  • Nếu máy đổi khách đang hiếm hàng, sẽ thông báo sớm và đưa ra hướng giải quyết tốt nhất
  • Apple chỉ bảo hành về cảm ứng trên main,không chịu trách nhiệm về lỗi hiển thị màn hình
  • Lỗi vân tay trên main không được bảo hành


HITEK GOLD

"Thu lại máy bảo hành"


Trường hợp 1:

Nhận máy bảo hành của khách nhưng khách không đồng ý thay thế linh kiện hoặc thời gian chờ quá lâu, Hitek Store sẽ thâu lại máy của khách với công thức tính giá như sau:

Giá thu = Giá hiện tại - (5% x số tháng x giá mua trên hóa đơn)

Vd: Khách mua máy giá 21tr vào ngày 20-09, và bán lại máy ngày 06-11, thời điểm này giá dòng máy của khách chỉ còn 20tr:

      Giá thu = 20.000.000 - (5% x 3 (tháng) x 20.000.000)

                   = 20.000.000 - (3.150.000)

                   = 16.850.000


Trường hợp 2:

Khách được bảo hành đổi máy, nhưng muốn bán lại hoặc đổi máy khác, thì công thức tính giá thâu máy của khách như sau:

Giá thu = Giá hiện tại - 15% giá mua trên hóa đơn

Vd: Khách mua máy giá 21tr và bán lại máy vào thời điểm giá dòng máy của khách chỉ còn 20tr:

      Giá thu = 20.000.000 - 15% x 21.000.000)

                   = 20.000.000 - (3.150.000)

                   = 16.850.000

*Lưu ý:

Ngoại hình máy thâu lại phải còn đẹp, full box, phụ kiện.




THỜI HẠN BẢO HÀNH:


+ Một số sản phẩm có chế độ bảo hành đặc biệt, thời hạn bảo hành sẽ căn cứ vào thời hạn được ghi trên phiếu bảo hành.

+ Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua căn cứ theo hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành.


CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH:


+ Hết thời hạn bảo hành.
+ Sản phẩm bị mất tem niêm phong hoặc tem bảo hành bị rách, tẩy xóa, chấp vá và không thể nhận dạng.
+ Số serial hoặc imei trên thân máy và bên trong phần mềm của máy không trùng nhau hoặc không trùng trên phiếu bảo hành.
+ Sản phẩm bị tác động của ngoại lực như rớt, va đập với vật cứng làm cho sản phẩm bị biến dạng: mốp, cong, vênh, gãy, bể….
+ Sản phẩm bị nước hay hóa chất làm cho sản phẩm bị ẩm, mốc, gỉ, sét, làm giấy quỳ tím bên trong máy bị đổi màu.
+ Sản phẩm để gần nhiệt độ cao làm cho sản phẩm bị nóng chảy, biến dạng, màn hình bị nám vàng.
+ Sản phẩm bị thay đổi phần cứng, phần mềm bởi sự tự ý của khách hàng hoặc các nơi khác.
+ Sản phẩm bị khóa iCloud, Knox, Passcode, Vân tay, Pattern lock, Security Lock.


ĐIỀU KIỆN TIẾP NHẬN BẢO HÀNH.


+ Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
+ Sản phẩm không rơi vào các trường hợp ở điều kiện từ chối bảo hành.
+ Sản phẩm khi đem đến bảo hành phải có giấy bảo hành và kèm theo điều khoản bảo hành còn giá trị.
+ Sản phẩm hư hỏng được chuyên viên kỹ thuật xác định là lỗi do nhà sản xuất.

Scroll To Top

Chat với Hitek Store